Livraison, Retours & Garantie

1. Modalités de Livraison

Toutes nos tentes sont expédiées directement depuis notre centre logistique situé en France. Nous collaborons avec les transporteurs spécialisés Geodis et DPD pour garantir un acheminement sécurisé de colis volumineux.

• Délai d'expédition : Toute commande passée avant 14h00 est expédiée le jour même.
• Délai d'acheminement : 24 à 48 heures ouvrées pour la France métropolitaine (y compris la Corse sans supplément).
• Prise de rendez-vous : Le transporteur vous contacte par SMS/e-mail pour choisir le créneau horaire de livraison qui vous convient le mieux.
• Suivi en temps réel : Un numéro de suivi vous est transmis dès la prise en charge du colis.

2. Essai de 30 Nuits & Procédure de Retour

Parce que le choix d'une tente de camping est essentiel pour la réussite de vos vacances, VANCUBE vous fait bénéficier de 30 nuits d'essai à compter de la réception.

Si pour quelque raison que ce soit la tente ne répondait pas à vos attentes :

1. Contactez notre service client par email à [email protected] ou au +33 (0)1 89 71 42 50 en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous générons immédiatement une étiquette prépayée de retour ou organisons l'enlèvement à votre domicile par transporteur.
3. Dès réception et vérification du colis dans nos entrepôts, votre remboursement intégral est émis sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre mode de paiement d'origine.

3. Garantie Constructeur 2 Ans

Toutes nos tentes sont couvertes par une garantie de 24 mois couvrant tout défaut de matière ou de fabrication :

• Étanchéité de la toile Oxford et des coutures thermo-soudées ;
• Étanchéité et résistance des valves pneumatiques ;
• Intégrité des gaines et boudins d'air en TPU haute pression.